Handelsbetingelser

 

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for billetter, sæsonkort mv. til arrangementer der afholdes af Skjern Håndbold.

I                            GENERELLE BETINGELSER

1. Adgang.

• Alle billetter skal være udstedt af officielle Skjern Håndbold salgssteder. Skjern Håndbold har ikke noget ansvar for billetter og sæsonkort, der er købt privat eller via andre uofficielle salgssteder.
  
  
• Der gives alene adgang til Skjern Bank Arena og andre officielle Skjern Håndbold arrangementer mod fremvisning af gyldig billet eller sæsonkort.
  
  
• Kopiering af billetter og sæsonkort med henblik på anvendelse, videresalg eller anden udnyttelse er forbudt og vil medføre politianmeldelse.
  
  
• Billetter og sæsonkort må i henhold til lov om videresalg af billetter til kultur- og idrætsarrangementer ikke videresælges for et højere beløb end de er erhvervet for, og må heller ikke videresælges med et erhvervsmæssigt formål.
   
• Gæster til Skjern Håndbolds hjemmekampe accepterer, at de kan blive gengivet på billeder og i optagelse af levende billeder fra kampene
  
  
  2. Kampe.
  
  
• Billetindehavere, sæsonkortholdere mv. er til enhver tid selv ansvarlige for at holde sig opdateret om kampafviklinger, kamptidspunkter samt eventuelle kampflytninger, hvorfor de pågældende opfordres til løbende at holde sig opdateret herom via skjernhaandbold.dk, Skjern Håndbolds sociale medier og Dansk Håndbolds officielle hjemmeside.
   

3. Privatlivspolitik, cookiepolitik og nyhedsbreve.
   
   

• Ethvert køb af billet, sæsonkort mv. forudsætter en aktiv accept af Skjern Håndbolds på købstidspunktet gældende privatlivspolitik, der findes på skjernhaandbold.dk.
   
• Til de personer, der i forbindelse med anskaffelse af billet, sæsonkort mv. eller senere har givet samtykke til at modtage nyhedsbrev fra Skjern Håndbold, sender Skjern Håndbold – indtil samtykket evt. tilbagekaldes – løbende informationer via e-mail om produkter, særlige arrangementer mv. Disse informationer kan omhandle tekniske udfordringer, betalinger, invitationer, ændringer mv. Det er billetindehaverens, sæsonkortholderens mv. ansvar, at e-mailadressen til enhver tid er opdateret.

II                          BILLETTER

4. Anskaffelse og anvendelse.
   
   

 

• Billetter kan købes på skjernhaandbold.dk eller ved indgangen til Skjern Bank Arena på kampdage. Ved køb ved indgangen tillægges administrationsgebyr.

 

• Billetter skal medbringes enten fysisk eller digitalt. Medbringes billetten ikke, kan der købes en erstatningsbillet ved indgangen, hvis der er ledige pladser. Denne og den oprindelige billet kan ikke refunderes.
  
  
• Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler.  Aftalen er først bindende for begge parter, når Skjern Håndbold har registreret og modtaget betaling. I henhold til ”Lov om visse forbrugsaftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a” er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten. Alle priser på shop.skjernhaandbold.dk er inklusive 25 % dansk moms. Der tages forbehold for afgift ændringer, udsolgte varer o.l.
  
  
• Billetter købt via shop.skjernhaandbold.dk modtages via e-mail hurtigst mulig. Hvis e-mailen ikke modtages inden for 24 timer efter gennemført køb, skal der rettes henvendelse til Skjern Håndbold. 
  
  
• Billetter accepteres alene med gyldig stregkode/QR-kode, hvilket indebærer at billetten skal kunne læses af scanneren ved indgangen.
  
  
• Billetter der udstedes til en personkategori, hvortil der er knyttet specifikke karakteristika, kan alene erhverves og anvendes af personer, som opfylder de specifikke karakteristika. Dette gælder billetkategorierne ”handicapplads” og ”unummereret ståplads barn (9-14 år)”.
  
  
• Billetter giver alene adgang til den på billetten anviste plads og i tilfælde af unummererede pladser til den på billetten anviste sektion. Som anført i pkt. 2.4. forbeholder Skjern Håndbold sig retten til at henvise billetindehaveren til en anden plads.
   
• Skjern Håndbold forbeholder sig retten til at tilbyde kampagner, løbende tilbud og gratis arrangementer mv. Dette berettiger ikke billetindehaveren til at rejse krav om erstatning, godtgørelse eller nogen former for tilbagebetaling. Det samme gælder, hvis tredjemand videresælger adgangsgivende produkter billigere eller videregiver dem gratis.

 

5. Kampflytninger og -aflysninger.
   

• Billetten gælder alene til den påtrykte kamp.
  
  
• Hvis kampen uanset af hvilken grund helt eller delvist flyttes til et andet tidspunkt gælder billetten til det nye kamptidspunkt under forudsætning af, at kampen fortsat afvikles i Skjern Bank Arena. Herudover kan billetindehaveren kræve at der i stedet udstedes en erstatningsbillet til en anden kamp – dette gælder dog ikke såfremt flytningen sker efter beslutning truffet af dommeren, Dansk Håndbold eller offentlige myndigheder, f.eks. som følge af vejrforhold eller forhold der kan udgøre en sikkerhedsrisiko, herunder personfare. Hvis billetindehaveren ønsker at få udstedt erstatningsbillet, så  skal der gives meddelelse herom til Skjern Håndbold inden 7 dage efter meddelelse om kampflytningen blev offentliggjort på skjernhaandbold.dk, idet retten i modsat fald bortfalder. 
  
  
• Hvis kampen helt eller delvist aflyses kan billetindehavere kræve, at der udstedes en erstatningsbillet til en anden kamp i samme sæson til afvikling i Skjern Bank Arena. Dette gælder dog ikke, såfremt aflysningen sker efter beslutning truffet af dommeren, Dansk Håndbold eller offentlige myndigheder, f.eks. som følge af vejrforhold eller forhold der kan udgøre en sikkerhedsrisiko, herunder personfare.
  
  

6. Fortrydelsesret.
   

• Der er i henhold til forbrugeraftaleloven § 18 stk. 2 nr. 12 ikke fortrydelsesret ved køb af billet, hvorfor billetter ikke kan ombyttes eller refunderes.

 

7. Bortkomst.
   

• Ved bortkomst af billet kontaktes Skjern Håndbold. Hvis det sker i tilstrækkelig god tid forud for kampen, kan Skjern Håndbold evt. spærre billetten og gensende en erstatningsbillet. Under alle omstændigheder er Skjern Håndbold ikke ansvarlig for bortkomne billetter.

 

III                         SÆSONKORT OG ABONNEMENT

8. Anskaffelse.
   

• Sæsonkort kan (ii) som abonnement med månedlig betaling (”abonnement”), og kan købes på skjernhåndbold.dk. 
  
  
• Sæsonkort er digitalt og benyttes via Skjern Håndbolds app.

 

9. Anvendelse.
   

• Sæsonkort giver adgang til alle Skjern Håndbolds hjemmekampe i danmarksturneringen, pokalturneringen og udvalgte kampe i europæiske turneringer, der afvikles i Skjern Bank Arena. Undtagelse er medaljekampe i danmarksturneringen og i pokalturneringens finalestævne.
  
  
• Skjern Håndbold er ikke ansvarlig for antallet eller placering af kampe. Sæsonkortholdere kan derfor ikke rejse krav om erstatning, godtgørelse eller nogen former for tilbagebetaling som følge af antallet af kampe eller kampenes placering. Tilsvarende gælder hvis en kamp helt eller delvis flyttes, aflyses eller spilles uden tilskuere.
   
• Ved eventuelle medaljekampe i danmarksturneringen, der afvikles i Skjern Bank Arena har sæsonkortholdere forkøbsret til billetterne. Forkøbsretten indebærer, at sæsonkortholdere der er tilmeldt nyhedsbrev vil modtage et link, hvorved billetterne kan købes i en begrænset periode forud for, at de udbydes i almindeligt salg. De sæsonkortholdere, der ikke er tilmeldt nyhedsbrev, vil ikke modtage linket, men kan selv tage kontakt til Skjern Håndbold for at købe billetterne.
  
  
• Sæsonkortet skal fremvises. Såfremt dette ikke opfyldes, kan der købes en erstatningsbillet ved indgangen, hvis der er ledige pladser, men der kan ikke ske refusion. 
  
  
• Sæsonkort accepteres alene med gyldig stregkode/QR-kode, hvilket betyder at kortet skal kunne læses af scanneren ved indgangen. En stregkode/QR-kode accepteres alene én gang pr. kamp/arrangement, hvorfor det ikke er muligt at anvende samme kort flere gange til samme arrangement eller kopiere et kort.
   
• Sæsonkort giver alene adgang til den på kortet anviste plads og i tilfælde af unummerede pladser til den på kortet anviste sektion. Med henvisning til pkt. 2.4. forbeholder Skjern Håndbold sig retten til at henvise sæsonkortholdere og abonnenter til andre pladser.
   
  
  

10. Udlån.
    

• Sæsonkort er ikke personlige. Det er derfor tilladt at udlåne sit kort, hvilket i givet fald sker på kortholders eget ansvar. 
  
  
• Kortholderen har ansvaret for, at der ikke sker misbrug når kortet udlånes, og at kortet returneres til kortholder efter udlån.
   
• Ved udlån henledes kortholders opmærksomhed på bestemmelsen i pkt. 10.5. om at kortet alene kan scannes en gang, og derfor ikke vil være tilgængeligt for kortholder selv, hvis det er udlånt.

 

11. Bortkomne kort.

• Det er kortholders ansvar ikke at videregive informationen om login eller andet, som kan bruges til at skaffe sig adgang til den digitale version af kortet. Hvis kortholder har mistanke om misbrug, skal kortholder kontakte Skjern Håndbold. Skjern Håndbold er under alle omstændigheder ikke ansvarlig for misbrug af digitale sæsonkort.

 

12. Fornyelse.
    

• Abonnementet fornyes automatisk, medmindre kortholder opsiger abonnementet. Fornyelse er altså ikke sæsonbestemt.

 

13. Fortrydelsesret og annullering.
    

• Der er i henhold til forbrugeraftaleloven § 18 stk. 2 nr. 12 ikke fortrydelsesret ved køb af sæsonkort.
  
  
• For abonnementer købet via skjernhaandbold.dk er der 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor abonnementet er købt. Fortrydelsesretten bortfalder i henhold til forbrugeraftaleloven § 18 stk. 2 nr. 2, hvis kortet har været benyttet indenfor de 14 dage, hvor fortrydelsesretten løber. 
  
  
• Skjern Håndbold forbeholder sig retten til at annullere sæsonkort og abonnementer, hvis (i) kortholder får karantæne fra Skjern Bank Arena eller (ii) kortholder ikke overholder reglerne omkring kopiering og videredistribution af sæsonkort.
  
  
• Såfremt et sæsonkort eller abonnement annulleres i henhold til pkt. 14.3. refunderes kortet ikke.
  
  
• Skjern Håndbold forbeholder sig retten til at tilbyde kampagner, løbende tilbud og gratis arrangementer mv. Dette berettiger ikke sæsonkortholdere og abonnenter til at rejse krav om erstatning, godtgørelse eller nogen former for tilbagebetaling. Det samme gælder, hvis tredjemand videresælger adgangsgivende produkter billigere eller videregiver dem gratis.

 

14. Særlig for abonnementer.
    

• Den dag, hvor abonnementet købes, foretages den første abonnementsbetaling. I de efterfølgende måneder foretages abonnementsbetalingen på samme dato (”betalingsdatoen”). En betalingsmåned løber derfor fra en betalingsdato til betalingsdatoen i den efterfølgende måned. 
  
  
• På betalingsdatoen trækkes abonnementsbetalingen automatisk fra det betalingskort, der er tilknyttet abonnementet. Hvis trækningen ikke kan gennemføres forbeholder Skjern Håndbold sig retten til at spærre abonnementet. Abonnementet vil i givet fald først blive åbnet, når den skyldige betaling er modtaget og vil således ikke kunne benyttes i den periode, hvor abonnementet er spærret. Skjern Håndbold forbeholder sig i øvrigt retten til at ophæve abonnementet samt opkræve rykkergebyrer og morarenter af det skyldige beløb.
  
  
• Det er abonnentens ansvar, at der til enhver tid er et gyldigt betalingskort koblet op på abonnementet. Skjern Håndbold forbeholder sig derfor retten til at opkræve betaling for perioder, hvor der har været et ugyldigt betalingskort koblet op på abonnementet.
   
• Abonnementer har en bindingsperiode på 6 måneder fra den dag, abonnementet er købt.
   
• Alle abonnementer kan opsiges med et varsel på løbende betalingsmåned med tillæg af en måned, dog således at opsigelsen tidligst kan få virkning fra udløbet af bindingsperioden, jf. pkt. 15.4. Hvis betalingsdatoen er den 16. i hver måned, vil opsigelsesvarslet ved en opsigelse f.eks. den 25. oktober således udløbe den 16. december forudsat, at bindingsperioden på det tidspunkt er udløbet.
   
• Opsigelse kan ske ved at sende en mail til Skjern Håndbold.
   
• Kortet er gyldigt i hele opsigelsesperioden og kan anvendes af abonnenten. Abonnenten hæfter for betaling i hele gyldighedsperioden, hvilket vil sige indtil opsigelsesvarslets udløb.

 

IV                         ÆNDRINGER AF HANDELSBETINGELSER OG KLAGEADGANG

15. Ændringer.
    

• Disse handelsbetingelser opdateres løbende og Skjern Håndbold gør opmærksom på, at der kan forekomme væsentlige ændringer, herunder i forbindelse med (i) ændring af lovgivningen, (ii) påbud fra Dansk Håndbold, Divisionsforeningen mv., (iii) påbud fra offentlige myndigheder, (iv) kommercielle forhold og (v) andre forhold der gør det nødvendigt for fortsat at kunne udbyde billetter og abonnementer samt afvikle håndboldkampe.
  
  
• Skjern Håndbold forbeholder sig retten til at ændre priser i forbindelse med nedenstående:

1. Rabatperioder eller rabataftale udløber
2. Der foretages større investeringer, som forbedrer brugeroplevelsen, herunder modernisering af faciliteterne
3. Markedsforholdene eller samfundsudviklingen, herunder øgede omkostninger, inflation, lovgivning, sikkerhedskrav m.v.
4. Alle ændringer varsles mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft.
5. Ved væsentlige ændringer kan abonnenter inden ændringen træder i kraft opsige abonnementet med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringerne træder i kraft. Dette gælder uanset en evt. bindingsperiode.
   
   

16. Klageadgang
    

• Der er mulighed for at klage til Skjern Håndbold ved at sende en mail til helle@skjernhaandbold.dk. Der er også mulighed for at klage til Mæglingstemaet for Forbrugerklager/Forbrugerklagenævnet – se mere på forbrug.dk. 
  
  
• EU-kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage, hvilket er særligt relevant, hvis klager er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
  
  
• Enhver mulig tvist mellem Skjern Håndbold og kunden afgøres under dansk lovgivning.

 

Handelsbetingelserne  er opdateret og gældende fra d. 3. oktober 2018 kl. 12:00 samt opdateret februar 2024

 

Venlig hilsen

Skjern Håndbold